退订广告短信被扣0.1元用户要求平台承担获法院支持

2021-10-13 14:39:54

　　中新网杭州10月12日电(郭其钰)一名用户在收到广告短信后回复退订，却因此支付了0.1元短信资费，于是将发送短信的平台告上法庭。记者12日从杭州互联网法院获悉，该院对这起案件作出判决，认定用户退订短信产生的费用应当由平台方承担。

　　刘某是某公司平台注册用户，在该平台进行购物。一天刘某收到一条该平台发送的商业推广短信，记载有“退订回T”字样。刘某按短信指引回复退订后，产生了0.1元短信资费。

　　刘某认为，被告为自身商业利益向用户推送商业广告，有义务为用户提供自主选择是否接受的条件，并承担相应退订费用，故要求被告支付0.1元短信资费。

　　被告某公司辩称，原告未有直接证据证明0.1元费用是因退订短信产生，被告不应承担相关费用。诉讼过程中，被告向原告支付0.1元短信资费，称是涉案短信退订费用的补偿，但其坚持辩称被告方依法不应承担该费用。

　　此案承办法官介绍，原告自愿成为被告平台会员，双方已就相关服务协议、隐私政策等规则达成合意。根据相关服务协议约定，被告有权使用原告个人信息，根据其个性化需求，以短信方式发送商业广告，原告有权在收到商业广告后通过短信等方式行使退订权利，符合互联网平台商业运作模式的信息推送特征。但双方未就用户行使退订权利的费用承担作出约定。

　　法院认为，在格式条款无特别约定的情况下，从保护弱势方权益的角度出发，用户退订短信费用应当由提供订阅和退订服务的平台方负担。

　　为此法院一审认定被告应当承担这笔短信费用。鉴于被告在诉讼过程中以补偿形式向原告支付0.1元费用，原告诉讼请求已得到满足。但被告坚持辩称己方不应承担该费用，其辩解意见于法无据，法院不予支持。(完) 【编辑:苏亦瑜】

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